Как "Лента" пересматривает подход к роботизации: уроки оптимизации RPA

Наш клиент, сеть гипермаркетов «Лента», уже несколько лет успешно использует программных роботов для автоматизации различных бизнес-процессов. Однако, столкнувшись с неожиданными трудностями при автоматизации одного из процессов, они поняли, что не все процессы одинаково подходят для роботизации. Этот случай стал катализатором для переосмысления подхода к RPA, и в результате ретроспективы коллеги пришли к важным выводам: RPA эффективен для рутинных задач, но в критических процессах требуется более гибкий подход. О ходе “работы над ошибками” и выработанных принципах роботизации - читайте в статье на Хабре.