Чекап RPA вернет автоматизации пользу

Программные роботы помогают бизнесу ускорить процессы, снизить затраты и повысить точность операций. Но специалисты Primo RPA выяснили, что в 80% компаний со временем сталкиваются со сложностями в масштабировании RPA.

Специалистам Центров компетенций по роботизации нужно поддерживать уже работающих роботов, одновременно искать и отбирать новые процессы для автоматизации. Усложняется управление роботизацией — команда становится больше, требуются изменения организационной структуры и разработка новых регламентов работы. В какой-то момент становится неясно, за какие проекты браться в первую очередь и как грамотно распределять ресурсы.

Это часть нормального пути развития практики роботизации в компании. Компании проходят путь к зрелой модели через пробы и ошибки. Чтобы пройти его быстрее и с меньшими издержками, важно регулярно сверять текущее состояние с опытом других команд и получать внешнюю обратную связь.

Компания Primo RPA разработала услугу «Чекап RPA» — внешний аудит зрелости автоматизации для таких компаний. Он помогает зафиксировать текущее состояние, выявить ограничения и наметить реалистичный план развития на 6—12 месяцев. Рассказываем, как это работает.

В течение трех недель эксперты Primo RPA анализируют жизненный цикл роботов, архитектуру решений, цели автоматизации и организационную модель Центра компетенций. В анализе они используют экспертизу, основанную на широком практическом опыте.

В России разнообразный рынок RPA: компании используют автоматизацию с масштабами и бюджетами для решения очень разных задач. Среди клиентов Primo RPA — корпорации и отраслевые лидеры. С первых проектов эксперты компании собирают и анализируют практики: проводят сессии с заказчиками, фиксируют типовые ограничения, выявляют устойчивые решения. Это дает понимание, где теряется эффект, что мешает масштабированию и как повысить отдачу от инвестиций.

Такой подход позволяет не только оценить текущее состояние программы автоматизации, но и сравнить её с лучшими рыночными практиками. Это помогает определить конкретные шаги, чтобы перейти на следующий уровень зрелости и эффективности.

На выходе получается список наблюдений, замечаний и рекомендаций:

Методология ROM от Primo RPA обеспечивает системный подход и учитывает интересы всех участников — от ИТ до HR.

Чекап требуется, когда RPA внедрена больше года назад, а реализованный объем роботизации далек от потенциального: обычно автоматизировать можно до 30—40 % от всех типовых операций в компании, а по факту закрыто только несколько процентов. При этом нагрузка на команду поддержки растет, число инцидентов увеличивается, и экономический эффект роботизации снижается. Всё это — признаки того, что пора провести анализ роботизации.

Чекап поможет разным специалистам:

В ОМК после внедрения RPA возникла внутренняя неудовлетворенность: эффекты оказались не теми, на которые рассчитывали; процессы замедлились; команда не понимала, куда двигаться.

После чекапа компания получила рекомендации по:

Оценка автоматизации помогла построить эффективный центр компетенций, который позволил развиваться дальше этой технологии в компании.

Автоматизация — это не просто внедрение технологий, а стратегический инструмент для достижения бизнес-целей. Без регулярной оценки и корректировки процессов автоматизация может потерять свою эффективность. Чекап RPA — возможность переосмыслить подход к автоматизации, выявить и устранить пробелы, повысить эффективность и вернуть автоматизации ее истинную ценность для бизнеса.

Если вы чувствуете, что роботизация не работает на бизнес, как должна, — это не повод всё отменять. Это сигнал остановиться и пересобрать план ее применения. Чекап RPA как хорошая ревизия: не только покажет, где болит, но и даст четкий рецепт.