Роботизация процессов в продажах

Автоматизируйте ключевые процессы в продажах с помощью RPA и искусственного интеллекта и освободите менеджеров от рутинных задач. Это позволит сотрудникам сосредоточиться на привлечении перспективных клиентов, оптимизировать воронку продаж и повысить общую эффективность работы.

Автоматизация повышает качество клиентского обслуживания

  • Решения на базе RPA выполняют задачи в разы быстрее человека
  • Автоматизация снижает потребность в ручной обработке данных
  • Быстрые ответы и персонализированные предложения

Ключевые преимущества Primo RPA

  • Полная совместимость с отечественным ПО
    Платформа поддерживает работу с отечественным программным обеспечением: 1С, Bitrix24 и с российскими офисными приложениями.
  • Легкость интеграции
    Primo RPA легко подключается к существующим системам, исключая необходимость значительных изменений в инфраструктуре.
  • Быстрое внедрение
    Решения запускаются в работу за 2 недели.
  • Экономия и выгода
    Автоматизация помогает компаниям рационально использовать ресурсы, снижать операционные затраты и увеличивать прибыль.
  • Надежная защита данных
    Платформа отвечает строгим требованиям безопасности, минимизируя риски и обеспечивая защиту конфиденциальной информации в любых процессах компании.

Бизнес-процессы в отделе продаж, которые могут взять на себя программные роботы:

Управление клиентской базой
  • Сбор данных о потенциальных клиентах из открытых источников и оценка их по заданным критериям.

  • Автоматическое внесение изменений в контактные данные клиентов и историю взаимодействий с ними.

  • Распределение клиентской базы для рассылок и акций.

  • Настройка автоматических уведомлений о повторных продажах, акциях или других событиях, связанных с клиентами.
Обработка заявок и заказов
  • Автоматический сбор заявок из различных каналов: почта, сайт, соцсети.

  • Проверка и верификация данных клиентов.

  • Внесение данных о заказах в CRM- и ERP-системы.
Улучшение аналитики и принятие решений
  • Сбор и анализ данных о продажах, поведении клиентов и рыночных тенденциях для принятия обоснованных решений.

  • Автоматическая оценка потенциальных клиентов по вероятности покупки.

  • Автоматизация создания и обновления воронок продаж.

  • Обработка больших объемов данных и построение прогнозов на основе исторических данных и текущих трендов.
Автоматизация коммуникаций и обслуживания
  • Автоматическая обработка запросов, предоставление информации и решение типовых проблем.

  • Настройка коммуникаций с учетом предпочтений и поведения клиента для повышения удовлетворенности.

  • Автоматическая генерация документов на основе шаблонов с учетом данных о клиенте и запрашиваемых услугах: коммерческие предложения.

  • Настройка и отправка персонализированных email- и смс-рассылок с информацией о продуктах, услугах и акциях.
  • Регулярная генерация отчетов по продажам без участия сотрудников.

  • Ведение CRM-системы: внесение данных о клиентах, обновление статусов сделок, отправка уведомлений о прогрессе в работе с клиентом.

  • Напоминания сотрудникам, контроль выполнения сроков и уведомления о несоответствиях.

  • Работа с обратной связью: отправка опросов, сбор и анализ ответов клиентов.
Управление отчетностью и внутренними процессами
Улучшение аналитики и принятие решений
Автоматизация коммуникаций и обслуживания
Управление отчетностью и внутренними процессами
Обработка заявок и заказов
Управление клиентской базой

Управление клиентской базой

  • Сбор данных о потенциальных клиентах из открытых источников и оценка их по заданным критериям.

  • Автоматическое внесение изменений в контактные данные клиентов и историю взаимодействий с ними.

  • Распределение клиентской базы для рассылок и акций.

  • Настройка автоматических уведомлений о повторных продажах, акциях или других событиях, связанных с клиентами.

Обработка заявок и заказов

  • Автоматический сбор заявок из различных каналов: почта, сайт, соцсети.

  • Проверка и верификация данных клиентов.

  • Внесение данных о заказах в CRM- и ERP-системы.

Улучшение аналитики и принятие решений

  • Сбор и анализ данных о продажах, поведении клиентов и рыночных тенденциях для принятия обоснованных решений.

  • Автоматическая оценка потенциальных клиентов по вероятности покупки.

  • Автоматизация создания и обновления воронок продаж.

  • Обработка больших объемов данных и построение прогнозов на основе исторических данных и текущих трендов.

Автоматизация коммуникаций и обслуживания

  • Автоматическая обработка запросов, предоставление информации и решение типовых проблем.

  • Настройка коммуникаций с учетом предпочтений и поведения клиента для повышения удовлетворенности.

  • Автоматическая генерация документов на основе шаблонов с учетом данных о клиенте и запрашиваемых услугах: коммерческие предложения.

  • Настройка и отправка персонализированных email- и смс-рассылок с информацией о продуктах, услугах и акциях.

Управление отчетностью и внутренними процессами

  • Регулярная генерация отчетов по продажам без участия сотрудников.

  • Ведение CRM-системы: внесение данных о клиентах, обновление статусов сделок, отправка уведомлений о прогрессе в работе с клиентом.

  • Напоминания сотрудникам, контроль выполнения сроков и уведомления о несоответствиях.

  • Работа с обратной связью: отправка опросов, сбор и анализ ответов клиентов.

Примеры задач, которые решают компании с Primo RPA в продажах

10 часов
рабочего времени сотрудника экономит робот
Формирование прайс-листов
Цель: Ускорить процесс составления прайс-листов для клиентов, повысить их точность и снизить трудозатраты сотрудников.

Эффект от роботизации:
10 часов экономит рабочего времени сотрудника экономит робот.

До внедрения роботизации:
Менеджеры вручную искали данные по товарам на сайте поставщиков, проверяли сроки поставки, наличие и цены, а затем создавали прайс-листы в таблицах.

После внедрения роботизации:
Робот автоматически собирает информацию о стоимости, сроках поставки и наличии у поставщиков, формирует прайс-лист и отправляет его менеджерам.
экономия
10 FTE
Отправка отчетов клиентам
Цель: Обеспечить своевременную и точную доставку отчетов клиентам без дополнительной нагрузки на сотрудников.

Эффект от роботизации:
10 FTE экономия.

До внедрения роботизации:
Менеджеры вручную собирали данные, формировали отчёты в таблицах и отправляли их клиентам по электронной почте. На каждый шаг уходило 10—15 минут.

После внедрения роботизации:
Робот ежедневно собирает данные, проверяет их корректность, формирует отчеты и автоматически отправляет их клиентам.
менеджеры не занимаются обработкой заявок в CRM
Занесение данных в CRM
Цель: Ускорить обработку клиентских заявок в CRM.

Эффект от роботизации:
Менеджеры не занимаются обработкой заявок в CRM.

Процесс до внедрения роботизации:
Сотрудники вручную обрабатывали входящие заявки, классифицировали их как физическое или юридическое лицо, проверяли данные и вносили их в CRM.

Процесс после внедрения роботизации:
Робот получает заявку по электронной почте, автоматически определяет тип клиента, проверяет данные через государственные базы, вносит их в CRM и уведомляет ответственного менеджера о готовности.

Готовы вывести ваш отдел продаж на новый уровень эффективности?

Свяжитесь с нами и мы расскажем, как можно автоматизировать ваш бизнес.
Проверьте
Primo RPA в деле

Вам может быть интересно