RPA в большом бизнесе: почему программные роботы нужны компаниям

По нашему опыту примерно 2 из 10 руководителей российских компаний сталкиваются с дилеммой: вкладываться в масштабную ИТ-автоматизацию или использовать RPA. Кажется, что проще собрать большую ИТ-команду и доверить ей все процессы, но практика показывает другое. Даже при значительных инвестициях в автоматизацию остаются задачи, которые быстрее и дешевле решаются с помощью программных роботов.

По данным Technavio, рынок RPA вырастет на 40,56 млрд долларов к 2029 году, увеличиваясь в среднем на 42,1% в год. Компании всё чаще выбирают программных роботов как более гибкий и экономически оправданный инструмент. Ожидание внедрения традиционной автоматизации может занять месяцы или даже годы, а бюджет достигать десятков миллионов рублей. В то же время RPA позволяет запустить процесс всего за несколько недель с минимальными ресурсами, обеспечивая быструю отдачу от инвестиций.

Рассказываем, зачем компаниям внедрять RPA даже при наличии масштабных ИТ-решений.

RPA — это технология автоматизации бизнес-процессов с помощью программных роботов. Они берут на себя повторяющиеся рутинные задачи:

• обработка документов,
• работа с базами данных,
• интеграция между разными системами,
• выполнение действий на уровне пользовательского интерфейса.

Программные роботы работают в 2–4 раза быстрее человека, не устают и не допускают ошибок. Это не только ускоряет процессы, но и напрямую влияет на экономические показатели бизнеса.
Специалисты Primo RPA с помощью методологии ROM выяснили, что средний возврат инвестиций от внедрения RPA в российских компаниях составляет 50—60% в год. Такой эффект достигается за счёт автоматизации рутинных операций, снижения ошибок и повышения операционной эффективности.

RPA не заменяет традиционную автоматизацию, а дополняет её. Крупные компании уже используют системы ERP, CRM и специализированные платформы, но их модернизация и доработка требуют значительных временных и финансовых вложений.

Причины, по которым не всё можно автоматизировать традиционными методами:

В отличие от традиционной автоматизации, где требуется ручное программирование и интеграция через API, RPA позволяет автоматизировать процессы быстрее и с меньшими затратами. Система записывает действия пользователя в графическом интерфейсе и воспроизводит их без участия человека, что значительно сокращает время на внедрение.

При этом RPA не конкурирует с управлением бизнес-процессами (BPM), а дополняет его. Если RPA направлена на выполнение отдельных повторяющихся операций, то BPM управляет бизнес-процессами комплексно — от анализа и оптимизации до распределения ролей и контроля исполнения. Вместе эти технологии помогают снижать количество ошибок, ускорять операции и упрощать цифровую трансформацию компаний.

ИТ-отдел играет ключевую роль в успешном внедрении RPA: он обеспечивает интеграцию роботов в существующую ИТ-инфраструктуру. Иногда команды опасаются, что из-за высокой нагрузки не смогут вовремя включиться в проект. При правильном распределении ресурсов этот риск минимизируется. В крупных ИТ-командах можно выделять отдельных специалистов, которые будут работать с RPA, не перегружая остальные процессы.

Эффективное взаимодействие между ИТ-отделом и RPA включает:

Такой подход позволяет внедрять RPA без ущерба для текущих ИТ-задач, повышая эффективность работы всей компании.

Одна из ведущих страховых брокерских компаний мира HUB International автоматизировала 60 процессов в различных бизнес-направлениях с помощью платформы компании UiPath. Цифровые помощники в компании сократили затраты, улучшили обработку данных и снизили зависимость от сторонних поставщиков услуг. Автоматизация ускорила интеграцию новых приобретений, что особенно важно: HUB International ежегодно приобретает около 60 компаний.

Deluxe Corporation, специализирующаяся на платежах и данных, применила также платформу UiPath для автоматизации обзора ключевых условий в более чем 900 юридических документах. До внедрения RPA этот процесс занимал у команды около трех недель интенсивной работы. Сейчас он выполняется за несколько часов. Это позволило сэкономить более 800 часов ручного труда, ускорить выполнение задачи на 99% и повысить точность и согласованность данных.

В России RPA-технологии внедряют банки, промышленные, страховые, нефтегазовые, телекоммуникационные и розничные компании.

RPA — это не просто тренд, а мощный инструмент, который помогает бизнесу ускорять процессы, снижать затраты и повышать конкурентоспособность. Внедрение программных роботов позволяет компаниям оперативно адаптироваться к изменениям рынка, повышать качество обслуживания клиентов и обеспечивать устойчивый рост.

Даже если в вашей компании уже есть автоматизация, наверняка остаются процессы, которые по-прежнему выполняются вручную. Где можно сократить издержки, ускорить работу сотрудников и минимизировать ошибки? Возможно, у вас уже есть задачи, которые программные роботы могут взять на себя.

Посмотрите на свои процессы свежим взглядом — и, возможно, вы обнаружите, что RPA может сделать их быстрее, дешевле и эффективнее.