Оркестратор в RPA: зачем он нужен и когда без него не справиться

Оркестратор берёт на себя целый пул задач — от запуска процессов до логирования результата. Он задаёт правила работы, следит за очередями задач, контролирует выполнение по SLA и уведомляет о проблемах. Благодаря этому можно не беспокоиться, что что-то не запустится или пойдёт не так. Ниже — как это работает в деталях.

Запускает процессы автоматически. Оркестратор превращает каждую задачу в элемент с ID, приоритетом и допустимым сроком выполнения, ставит её в очередь и распределяет между роботами. Процессы запускаются по расписанию или событиям — строго по графику, без ручного вмешательства.

Передаёт задачи на удалённые компьютеры. Оркестратор инициирует выполнение задач на нужных компьютерах дистанционно — будь то физические машины сотрудников или виртуальные станции, специально подготовленные для роботов. В системе ведётся список таких машин и доступов к ним. Это упрощает масштабирование и снижает риски сбоев.

Помогает находить и устранять ошибки. Оркестратор фиксирует каждое действие — от старта до последнего шага. Если что-то пошло не так, задача попадает в список на разбор, а ответственный получает уведомление. Это снижает простои и ускоряет решение проблем.

Показывает эффективность и соблюдение SLA. Данные можно выводить в дашборды — по скорости выполнения, загрузке роботов, соблюдению SLA и количеству ошибок. Это помогает анализировать эффективность процессов и держать SLA под контролем.

Разграничивает доступ и зоны ответственности. Оркестратор делит процессы между отделами: HR, финансы и поддержка работают в отдельных пространствах — со своими роботами, очередями и логами. Роли привязаны к корпоративным группам, а каждый отдел видит только свои процессы. Это снижает риски вмешательства в чужие процессы, нарушений регламентов и упрощает администрирование.

Обеспечивает безопасность. Пароли и ключи не лежат в коде — оркестратор хранит их отдельно и безопасно. Можно задать, кто и какие процессы может запускать, какие данные видеть и с какими ботами взаимодействовать. Это важно, если роботы работают с персональными или финансовыми данными.

Интеграция с другими системами. Оркестратор легко встраивается в существующую ИТ-инфраструктуру. Он поддерживает подключение через API, может получать команды от других систем, отправлять уведомления в почту, Slack или Telegram. Это позволяет запускать процессы по внешним событиям и встроить управление роботами в привычные интерфейсы компании без изменения архитектуры.

Помогает масштабировать автоматизацию. Можно подключать новых роботов, запускать дополнительные сценарии и адаптировать расписания под нагрузку. Оркестратор помогает повторно использовать решения в разных отделах и развивать RPA централизованно, без бардака и с контролем ресурсов.