Стоп-факторы

Шаг 1. Проверка на стоп-факторы

Если процесс не проходит хотя бы по одному пункту, его нельзя роботизировать в чистом виде

1

Юридически значимые действия

Насколько критичны ошибки в процессе?

Почему критично: В процессе без права отката даже малейшая ошибка робота может привести к необратимым финансовым или юридическим последствиям. Это требует не просто технической реализации, а высокого уровня зрелости всей команды и процессов.
0
Да, ошибки критичны: процесс связан с финансовой отчетностью и налогами, результат нельзя откатить, есть риск штрафов и административной ответственности
1
Умеренный риск: ошибки заметны, но исправимы, есть процедура верификации
2
Низкий риск: ошибки легко обнаруживаются и исправляются, процесс можно откатить
Альтернатива: Вместо полного запрета рассмотрите гибридную автоматизацию, когда робот готовит данные и документы, а финальное юридически значимое действие (подпись, отправка в госорган) остается за человеком.
!

Стоп-фактор

Если по этому критерию 0 баллов, процесс не рекомендуется автоматизировать в чистом виде. Рассмотрите гибридный подход.

2

Стабильность процесса

Как часто меняются правила и интерфейсы?

Почему критично: Нестабильный интерфейс влечет постоянные расходы на доработку робота. Лидеры рынка говорят прямо: не идем в роботизацию при высокой вариативности изменений.
0
Интерфейс или правила меняются чаще раза в квартал, высокая законодательная неопределенность
1
Изменения возможны раз в год, есть плановые обновления систем
2
Процесс стабилен более 2 лет, интерфейс существенно не меняется, изменения предсказуемы
!

Стоп-фактор

Если по этому критерию 0 баллов, процесс не рекомендуется автоматизировать в чистом виде.

Обязательные

Шаг 2. Критерии пригодности

Классические параметры, без которых роботизация неэффективна

3

Цифровой вход

В каком формате хранятся входные данные для процесса?

Почему критично: Робот работает только с тем, что существует в цифровом виде. Беспорядок в номенклатуре и отсутствие регламентов делает целевые 90%+ точности распознавания труднодостижимыми. Отсутствие цифрового следа = ограничение автоматизации.
0
В голове исполнителя или в рукописном виде
Данные часто зависят от решения человека
1
В цифровом виде разной структуры, часть данных в информационных системах, данные не стандартизированы
Есть типовые документы, но форматы и шаблоны разные
2
Данные живут в системе (ERP, 1С, БД, email), структурированы и стандартизированы
Документы структурированы и шаблонизированы
4

Правила

Насколько подробно описан процесс и его правила?

Почему критично: Если процесс нельзя описать пошагово, робот не сможет его выполнить. Неопределенность в правилах требует участия человека на каждом шаге.
0
Нет регламента, решение принимается по опыту или по ситуации
1
Регламент есть, но содержит фразы по усмотрению, более 30% исключений
2
Четкий регламент, исключений менее 10%, действия описаны пошагово
5

Объем

Как часто повторяется процесс?

Почему критично: Объем более 500 транзакций в неделю — это залог быстрого возврата инвестиций в автоматизацию и качественного обучения модели. Если несколько человек каждый день выполняют одну и ту же рутинную операцию, несомненно стоит присмотреться к роботизации процесса.
0
Нерегулярный или менее 100 транзакций в неделю
1
Регулярный, 100-500 транзакций в неделю
2
Регулярный, высокочастотный, более 500 транзакций в неделю
Приоритетность

Шаг 3. Приоритетность

Экономические показатели для приоритизации процессов

6

Экономия FTE

Какой объём трудозатрат занимает процесс сейчас?

Почему критично: Если процесс трудоемкий и длительный, точно стоит роботизировать. ROI 250% достигается при достаточном объеме экономии. Мелкие процессы с менее 0.5 FTE имеют срок окупаемости в среднем от 2 лет.
0
Менее 0.5 FTE в процессе, менее 20 часов в неделю, незначительный объем
1
0.5-2 FTE, 20-200 часов в неделю, умеренная экономия
2
Более 2 FTE, более 200 часов в неделю, высокая трудоемкость
7

Тиражируемость

Насколько уникален процесс?

Почему критично: Первый процесс-основатель задает ДНК всей программы роботизации. Тиражируемые паттерны в алгоритмах процессов существенно повышают ROI при дальнейшем масштабировании.
0
Уникальный процесс без аналогов, решение нельзя переиспользовать
1
Паттерн встречается в 1-2 аналогичных процессах
2
Паттерн встречается в 3+ процессах
8

Зависимость от сотрудников

Как распределены знания о процессе внутри команды?

Почему критично: Процесс, завязанный на конкретного человека — это скрытая бомба замедленного действия. Больничный, отпуск, увольнение «незаменимых» людей парализует работу целого блока. Робот работает 24/7 и не уходит в отпуск.
0
Процесс равномерно распределён между командой
1
Есть дублёры, но передача дел занимает больше 1 дня
2
Процесс знает только 1-2 человека, замены нет
Высокий приоритет для роботизации
9

Многосистемность процесса

Сколько систем задействовано в процессе?

Почему критично: Классическая автоматизация и доработка 1С (или иной ERP) решают задачу внутри одной системы. RPA — это единственный инструмент, который умеет работать одновременно с 1C/SAP, почтой, сайтом, внутренним порталом, MS Office/Р7 и другими системами в рамках одного процесса. Чем больше систем задействовано, тем выше уникальная ценность RPA и тем меньше альтернатив.
0
Процесс полностью внутри одной системы
Возможны альтернативы
1
Процесс работает в 2 системах
RPA предпочтительнее
2
Процесс затрагивает 3 и более систем (ERP + почта + веб + Excel и т.д.)
Только RPA справится
Дополнительно

Дополнительные вопросы для RPA+AI

Заполняйте, только если оцениваете процесс с применением искусственного интеллекта

Важно: SAP в процессе — это сигнал: здесь внедрение робота RPA будет кратно дешевле и быстрее, чем доработка системы.
10

Стандартизация входных документов (для RPA+AI)

Насколько однородны документы, которые нужно обрабатывать?

Почему критично (специфично для RPA+AI): Если документы не шаблонизированы на входе, номенклатура вариативна в рамках одного понятия или продукта, то стоит отложить этот процесс и сначала навести в нем порядок. В противном случае можно утонуть в обучении моделей без гарантии успеха.
0
Полностью нестандартизированные: каждый отдел пишет по-своему, произвольный текст без шаблона
1
Умеренная вариативность: 3-7 типов шаблонов
2
Стандартизированные документы: единый шаблон или ограниченный набор форматов
11

Инфраструктурная готовность (для RPA+AI)

Насколько инфраструктура готова к внедрению ИИ?

Почему критично (специфично для RPA+AI): Процессор в 2 раза медленнее видеокарты. Жертвуя скоростью, есть также риск потратить сотни часов на оптимизацию, в том числе на обучение языковых моделей или дополнительную автоматизацию участков процесса. Выполнение требований вендора ПО к инфраструктуре — один из ключевых факторов успеха проекта.
0
Нет сервера с видеокартой, нет бюджета на оборудование
1
Готовы закупить видеокарты
2
Сервер с видеокартой в вашем распоряжении

Заполните 9 обязательных вопросов, чтобы получить оценку (вопросы 10 и 11 — для RPA+AI, можно пропустить)

Пожалуйста, ответьте на все обязательные вопросы (1-9)

0
/ 24
Средний

Требуется уточнение

Уточните слабые критерии, решите блокеры перед запуском проекта.

Рекомендуемый подход
RPA + IDP / NLP
Ориентировочный срок окупаемости: 9-12 месяцев
Получить консультацию

Матрица приоритизации

Куда попал ваш процесс — и что с этим делать

Ваш процесс: —
Матрица приоритизации не применяется — процесс содержит стоп-фактор. Рассмотрите гибридный подход.
ВЫГОДА ↑
Низкая сложность
Высокая сложность
Высокая
Быстрые победы
Приоритет №1 — запускать немедленно
Стратегические
Устранить ограничения — затем пилот
Низкая
Задачи на потом
Низкий приоритет — оцените другой процесс
Долгосрочные
Не готово к роботизации сейчас
СЛОЖНОСТЬ →