14 декабря провели первый онлайн-митап сообщества Primo RPA. Обсудить итоги года и планы по развитию платформы на 2023 год собрались более 100 наших пользователей.
Уходящий год стал для компании переломным. Весной 2022 года из России ушли зарубежные вендоры RPA, в том числе лидеры - UiPath и Blue Prism. У нас существенно выросло как число заказчиков, так и масштаб проектов. Потребовались существенные корректировки всех бизнес-процессов компании для того, чтобы решить задачи новых и существующих клиентов в изменившихся условиях. В рамках митапа приподняли завесу над “внутренней кухней“ Primo RPA, рассказали о том, что уже сделали и что планируем делать дальше.
Ниже - несколько ключевых тем, затронутых на митапе.
Масштабирование команды
Поток клиентов, нуждающихся в быстрой миграции своих проектов роботизации с иностранных платформ, стал одной из ключевых причин трансформации. Развитие возможностей автоматической миграции и выпуск новых фич для заказчиков потребовали от нас масштабирования команды и соответствующих изменений в процессах разработки и выпуска релизов.
Корректный перенос сложных процессов клиентов с UiPath и Blue Prism
Большинство компаний, оказавшихся перед необходимостью миграции, ранее работало с решением компании UiPath. Мы разработали первую версию мигратора с этой платформы более двух лет назад и к весне 2022 года подошли с готовым модулем миграции, проверенном на нескольких коммерческих проектах. Новые заказы принесли новые вызовы. Результатом стала доработка мигратора в части корректного переноса сложных процессов.
Решения вендора Blue Prism были менее распространены на российском рынке, поэтому ранее у нас не было готового модуля миграции. Один из ключевых проектов миграции, проект внедрения Primo RPA в компании Лента (ссылка на кейс), был выполнен без “участия” автомигратора. Но опыт этого проекта лег в основу внутреннего проекта разработки автоматического мигратора с Blue Prism на Primo RPA. C осени 2022 года мигратор доступен для заказчиков.
Создание роботов под Linux
Все большее число заказчиков рассматривают Linux в качестве целевой операционной системы. Рассказали о том, как работают наши роботы для Linux и о том, как мы планируем развивать это направление.
Перестройка процессов поддержки
Вместе с новыми проектами мы получили возросшее число обращений в службу поддержки. Для повышения комфорта пользователей внесли изменения в ее работу, включая интеграцию с почтой и Telegram.
Работаем над тем, чтобы совместить “теплоту” поддержки, четкость процессов обработки запросов и возможность быстро выйти на разработчиков.
Создание портала вопросов и ответов
Создали собственный портал в стиле полюбившегося многим программистам Stack Overflow. Теперь клиенты легко могут задавать вопросы и делиться опытом использования нашей платформы на сайте Primo RPA Q&A.
Всех этих результатов наша команда достигла благодаря общению с клиентами. Получая обратную связь, мы шаг за шагом трансформируем платформу и выводим её на новый уровень.
В планах на 2023 год работа над ускорением и удобством Primo Studio, расширением функционала и надежности Оркестратора, а также повышением уровня безопасности платформы. Кроме того, мы планируем упростить работу с OCR, разработать материалы для обучения новичков и запустить новый продукт Idea Hub. Он будет предназначен для упрощения взаимодействия между всеми участниками процесса автоматизации на стороне заказчика.