Интеграция искусственного интеллекта в RPA-платформу

Интеграция искусственного интеллекта в RPA-системы позволяет значительно усложнить их функциональность, переходя от выполнения простых алгоритмов к решению задач, которые требуют анализа и понимания сложных данных например, тексты, изображения и аудио.

Интеграция ИИ в RPA-платформу осуществляется путем добавления в её архитектуру таких технологий, как большие языковые модели (LLM), сверточные нейросети и инструменты для обработки естественного языка (NLP). Эти технологии внедряются через модули и API, расширяя возможности платформы для работы, например, с неструктурированной информацией, принятия решений, на основе которых выбирается дальнейший путь обработки документа, расширенный поиск информации в базах знаний и линковка найденной информации к запросу техподдержки.

Например, NLP используется для анализа текстов и аудио, что позволяет роботам понимать контекст данных и извлекать из них нужную информацию. Сверточные нейросети обеспечивают работу с изображениями, а LLM помогают анализировать и классифицировать большие объёмы текстовой информации.

Таким образом, ИИ-технологии интегрируются в RPA-платформу, что позволяет роботам справляться с более сложными задачами и работать с разнообразными источниками данных, оставаясь частью единой системы.

Интеграция RPA и ИИ позволяет компаниям достичь значительной оптимизации бизнес-процессов, особенно в тех областях, где объем данных велик и требуется их оперативная обработка. Например, анализ корпоративной корреспонденции или обработка клиентских заявок, ранее требовавшие участия сотрудников, теперь могут быть полностью автоматизированы. Это не только ускоряет выполнение задач, но и уменьшает вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором.

ИИ добавляет новый уровень автоматизации, позволяя роботам справляться с процессами, где существует нечеткая логика или отсутствуют чёткие правила. К примеру, классификация и обработка юридических или бухгалтерских документов, анализ отчетов или автоматическое создание сводок встреч — задачи, которые классические RPA-системы не могли бы выполнить без ИИ. Такие примеры показывают, как комбинация этих технологий помогает сократить ручные операции и повысить качество работы робота.

Кроме того, связка RPA и ИИ расширяет доступность этих технологий для сотрудников разных отделов, а не только для ИТ. Внедрение no-code решений позволяет операционным специалистам без глубоких технических знаний самостоятельно настраивать роботов для выполнения сложных задач. Это масштабирует автоматизацию и помогает компании быстрее адаптироваться к изменениям на рынке, внедряя новшества без дополнительных затрат на обучение специалистов.

Primo RPA AI Server — это технологическое решение компании Primo RPA , предназначенное для интеграции возможностей искусственного интеллекта в платформы роботизации процессов.

Платформа AI Server является средой, в которой пользователь может обучать и использовать различные алгоритмы ИИ, они называются моделями ИИ. В составе платформы поставляются различные модели ИИ. Одной из ключевых моделей является умный OCR, позволяет автоматически извлекать данные из изображений и возвращать их в структурированном виде. Дополнительно система выполняет классификацию типов документов и автоматизирует процессы обработки неструктурированной информации.

Primo RPA AI Server активно используется для автоматизации сложных бизнес-процессов. Например, с его помощью компании могут автоматизировать обработку корпоративной корреспонденции, сбор и анализ данных из документов, а также классификацию и маршрутизацию заявок в сервисных системах. Это позволяет значительно сократить трудозатраты, уменьшить количество ошибок и повысить общую эффективность работы.

Интеграция RPA и ИИ является важным шагом на пути к интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов. Эти технологии в синергии позволяют компаниям выходить за рамки простых задач и автоматизировать сложные процессы, требующие анализа и обработки неструктурированной информации.

Одним из примеров успешной реализации этой интеграции является Primo RPA AI Server, который позволяет бизнесам автоматизировать сложные процессы, такие как распознавание и классификация документов, обработка корпоративной переписки и маршрутизация запросов. С помощью умного OCR и LLM компании получают доступ к мощным инструментам для работы с данными, сохраняя безопасность и возможность масштабирования. Это решение обеспечивает компаниям не только автоматизацию рутинных операций, но и возможность адаптировать технологии под свои специфические задачи, открывая новые возможности для роста.