Роботизация в сети «Лента». Миграция с Blue Prism на Primo RPA:
46 процессов за 2,5 месяца
8-12 часов
Ритейл
ежедневно экономит «Ленте» каждый робот Primo
x2
ускорение процессов по сравнению с прошлой платформой

Роботизация в сети «Лента». Миграция с Blue Prism на Primo RPA: 46 процессов за 2,5 месяца

Клиент
Компания «Лента» — одна из старейших и крупнейших торговых сетей России. Ритейлер работает с 1993 года и включает в себя 254 гипермаркета, 557 супермаркетов и магазинов «Мини Лента». Общая торговая площадь сети приближается к 2 млн кв.м.

В 2018 году компания пришла к необходимости роботизации бизнес-процессов для повышения скорости обработки информации и снижения частоты ошибок, связанных с человеческим фактором. Для этого «Лента» создала собственный центр компетенций и привлекла к разработке мирового лидера в области роботизации процессов — британскую компанию Blue Prism.

К 2022 году все департаменты в той или иной степени были охвачены технологией RPA, а роботы обеспечивали функционирование 46 бизнес-процессов.
Задача
В конце февраля 2022 года вендор Blue Prism сообщил о невозможности продления лицензий, которое планировалось осенью того же года. Роботизация затрагивала стратегически важные процессы «Ленты», и отказ от технологии RPA компания не рассматривала. Ресурсов собственного департамента разработки было недостаточно, чтобы в столь короткие сроки создать собственную платформу и перенести на неё все необходимые бизнес-процессы.
Было принято решение о поиске российского вендора, платформа и ресурсы которого позволят осуществить миграцию всех роботов в максимально короткие сроки без существенных корректировок самих процессов.
Решение
Выбор разработчика «Лента» осуществляла с помощью конкурсного отбора. Primo RPA продемонстрировала необходимый для миграции функционал своей платформы, а также в короткие сроки создала мощную команду из числа своих инженеров и специалистов компаний-партнеров. Это позволило Primo RPA выиграть тендер, работы по которому стартовали в середине июня 2022 года.

Первый этап внедрения был завершён уже в конце августа, когда в работу была запущена основная часть роботов. Второй этап — до конца октября — подразумевал перенос небольшой части процессов, а также окончательную проверку корректности переносов процессов первого этапа, которые запускались не ежедневно, а раз в месяц.
За 2,5 месяца специалисты Primo RPA перенесли на свою платформу 90% роботизированных бизнес-процессов «Ленты».
Руководитель группы внутренней разработки «Лента»
Роман Клюкин
Платформа Primo отлично легла на те процессы, которые роботизированы в «Ленте». В рамках миграции нам не пришлось отказываться от каких-либо процессов из-за технических ограничений.
Процессы
Primo RPA осуществила миграцию 46 роботизированных бизнес-процессов из порядка 10 департаментов «Ленты», среди которых: HR, бухгалтерия, финансовый, логистический, маркетинговый, административный и IT-отделы. Вот наиболее важные для клиента процессы:

HR
  • Обучение сотрудников
  • Анализ финансовых HR-показателей по FTE в рамках премий
  • Автоматизация выгрузки отпусков и их запуск в мобильное приложение

ФИНАНСОВАЯ СЛУЖБА
  • Начисление НДС по дегустациям
  • Расчёт и начисление при закрытии отчётных периодов

БУХГАЛТЕРИЯ
  • Работа с отчётами по ошибкам сканирования в электронном архиве
  • Контроль ежемесячного отчёта по лимитам в кассах
Совместимые системы
Роботы выполняют задачи с использованием таких информационных систем, как SAP ERP, SAP BW, корпоративный портал на базе SharePoint, учетная кадровая система ITWebNet, Motivity, стандартные сервисы Active Directory, Outlook, MS Office.
В среднем один робот Primo выполняет работу 1−1.5 FTE, то есть экономит 8−12 рабочих часов в день.
Результаты
Миграция 46 роботизированных бизнес-процессов на платформу Primo RPA за 2,5 месяца.
Ускорение работы некоторых роботов на платформе Primo в два и более раз по сравнению с предыдущей платформой.
разработчик RPA, Домен ЭДО «Лента»
Адель Давлетшин
Поддержка со стороны Primo RPA порадовала качеством и лояльностью. Все услуги и необходимые доработки производятся в максимально короткие сроки. Это круто! У других вендоров поддержка зачастую хромает: долго не выпускаются новые версии и не учитываются пожелания заказчиков.
5 часов
2 часа
Процесс
Обновление настроек УТМ для ЕГАИС. Обновление локального фильтра марок
5 часов
2 часа
Процесс
Контроль обучения в ПО Motivity
3 часа
1,5 часа
Процесс
Назначение обучений в ПО Motivity
5 часов
2 часа
Контроль обучения в ПО Motivity
3 часа
1,5 часа
Назначение обучений в ПО Motivity
Наиболее
эффективные роботы
РОБОТЫ-МЕНЕДЖЕРЫ ОБУЧЕНИЯ

Экономят «Ленте» 32,14 FTE на организации вебинаров и электронных курсов и 80,36 FTE на организации обучения при открытии магазина.

Отвечают за отправку уведомлений по просроченным сертификатам, повышают уровень контроля прохождения обязательных обучений для профессий с повышенным уровнем опасности и снижают риски по штрафным санкциям за счёт своевременной эскалации.

РОБОТЫ-БУХГАЛТЕРЫ
Автоматизируют начисление НДС по дегустациям и сокращают 0,93 FTE бухгалтерии.
Планы на будущее
«Лента» планирует дальнейшую роботизацию рутинных процессов на платформе Primo.

В ближайшей перспективе планируется создание дополнительного центра компетенции с бизнесом — объединенного центра обслуживания, который позволит бизнес-пользователям принимать активное участие в дальнейшей разработке роботов.
Смотреть другие кейсы

Делаем роботизацию эффективной для бизнеса

Оставляйте заявку, чтобы получить бесплатную консультацию от экспертов Primo и узнать больше о выгодах RPA.
Проверьте
Primo RPA в деле

Новости компании