Роботизация бизнес-процессов
на предприятиях лидера мировой алмазодобычи АЛРОСА

АЛРОСА — крупнейшая алмазодобывающая компания, мировой лидер по объему добычи и запасов алмазов. Основные направления деятельности компании — геологоразведка, добыча и продажа алмазов, производство бриллиантов. На сегодняшний день в группе АЛРОСА работают более 30 000 человек.

В компании давно задумывались о роботизации бизнес-процессов. К 2021 году были реализованы несколько программных роботов на иностранной платформе. Тогда же в компании решили более системно подойти к вопросу и масштабировать технологию RPA для роботизации других процессов.

В компании с 2019 года активно реализуются мероприятия по импортозамещению программного обеспечения, поэтому при выборе платформы для роботизации рассматривались российские решения. По итогам сравнения отечественных платформ и с учетом требований АЛРОСА решение Primo RPA оказалось лучшим.

Всего роботизировать нужно было более трех десятков процессов, в разных департаментах — закупки, финансы, служба персонала, общий центр обслуживания и другие. Для роботизации в первую очередь выбирали бизнес-процессы, предполагающие выполнение больших объемов работы в сжатые сроки, а также задачи, связанные с работой в нескольких информационных системах.

Команде разработки программных роботов понадобился примерно месяц для понимания функционала платформы. После — еще полгода для освоения всех тонкостей, важных для масштабирования проектов и роботизации сложных бизнес-процессов.

Дополнительно, в ходе работ по развертыванию, в АЛРОСА применили и собственные наработки — например, собственный подход к журналированию ключевых шагов алгоритма. Это позволило эксплуатировать программных роботов без полного журналирования всех действий и сократить общее время выполнения алгоритма в несколько раз.

Сейчас роботы в подразделениях АЛРОСА работают с основными и вспомогательными информационными системами:

• ERP,
• системой электронного документооборота,
• системой управления транспортом,
• кадровой системой,
• браузером,
• офисными пакетами,
• файлообменными системами.

Возможности технологии активно используются в работе департамента закупок: программные роботы взаимодействуют с поставщиками, сопровождают исполнение поставок, занимаются сверкой транспортных документов и формированием расширенной отчетности.

Роботизация в АЛРОСА позволила:

• сократить время на выполнение повторяемых действий и освободить его для задач, требующих участия человека — то есть не просто оптимизировать работу бизнес-процессов, но и сделать работу более интересной для сотрудников;
• сократить количество ошибок при обработке информации и при этом ускорить процессы;
• оперативно получать полную отчетность о текущих процессах с минимальным вовлечением сотрудников.

Сейчас в компании планируют дальнейшее расширение экосистемы программных роботов по множеству направлений деятельности компании.